Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Klinik Jaga+. Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan Anda atas platform, aplikasi, dan layanan kesehatan yang kami sediakan. Mohon baca dengan saksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan Klinik Jaga+, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Definisi Layanan

Klinik Jaga+ adalah platform yang menghubungkan pasien dengan dokter dan tenaga kesehatan berlisensi untuk konsultasi kesehatan umum, janji temu, resep digital, rekam medis, serta layanan kesehatan pendukung lainnya. Kami berperan sebagai fasilitator layanan, sedangkan keputusan medis tetap menjadi tanggung jawab profesional dokter yang menangani.

3. Kelayakan & Akun

• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau diwakili oleh orang tua/wali yang sah.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
• Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

4. Sifat Layanan Medis

Konsultasi melalui Klinik Jaga+ bersifat sebagai bantuan medis jarak jauh dan tidak selalu dapat menggantikan pemeriksaan fisik langsung. Dokter dapat merekomendasikan pemeriksaan lanjutan atau kunjungan tatap muka apabila diperlukan. Informasi yang diberikan bertujuan untuk mendukung kesehatan Anda dan bukan merupakan jaminan kesembuhan.

5. Bukan untuk Keadaan Darurat

6. Tanggung Jawab Pengguna

• Memberikan informasi kesehatan yang jujur dan selengkap mungkin.
• Mengikuti anjuran medis dengan bijak dan bertanya bila ragu.
• Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal atau menipu.
• Tidak menyebarkan ulang konten konsultasi tanpa izin.

7. Pembayaran & Pengembalian Dana

Biaya layanan akan ditampilkan secara transparan sebelum Anda melakukan transaksi. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran tepercaya. Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan dari pihak kami, sesuai kebijakan yang berlaku.

8. Resep & Obat

Resep digital hanya diterbitkan oleh dokter berlisensi berdasarkan penilaian klinis. Penebusan obat dilakukan melalui apotek mitra. Anda bertanggung jawab membaca aturan pakai dan menyampaikan riwayat alergi atau obat lain yang sedang dikonsumsi.

9. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, merek, logo, dan perangkat lunak pada platform Klinik Jaga+ merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi hukum. Anda tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Klinik Jaga+ tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan layanan, termasuk akibat keterlambatan jaringan, kesalahan informasi yang diberikan pengguna, atau penggunaan layanan di luar tujuan yang semestinya. Keputusan dan tindakan medis tetap menjadi tanggung jawab profesional dokter yang menangani.

11. Penghentian Layanan

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini atau penyalahgunaan layanan. Anda juga dapat menutup akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di halo@Klinik Jaga+.id atau melalui layanan pelanggan 1500-SEHAT.