Kebijakan Privasi

Di Klinik Jaga+, privasi dan kerahasiaan informasi kesehatan Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data Anda saat menggunakan layanan konsultasi dan klinik kesehatan Klinik Jaga+.

1. Pendahuluan

Klinik Jaga+ (“kami”) menyediakan platform konsultasi dan layanan kesehatan umum. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Kami berkomitmen mematuhi peraturan perlindungan data pribadi yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi.

2. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan

• Identitas: nama, tanggal lahir, jenis kelamin, dan nomor identitas.
• Kontak: alamat email, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Informasi medis: keluhan, gejala, riwayat penyakit, alergi, dan obat yang dikonsumsi.
• Informasi pembayaran saat Anda melakukan transaksi.

b. Data yang dikumpulkan otomatis

• Data perangkat, alamat IP, jenis peramban, dan sistem operasi.
• Data penggunaan layanan, log aktivitas, dan preferensi.

3. Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Menyediakan konsultasi, diagnosis awal, resep, dan layanan kesehatan lainnya.
• Menghubungkan Anda dengan dokter yang sesuai dengan kebutuhan.
• Memproses pembayaran dan menyusun rekam medis Anda.
• Meningkatkan kualitas, keamanan, dan kenyamanan layanan.
• Mengirim notifikasi penting terkait janji temu dan tindak lanjut perawatan.

4. Data Kesehatan & Rekam Medis

Data kesehatan Anda adalah informasi yang sangat sensitif. Kami memperlakukannya dengan tingkat kerahasiaan tertinggi sesuai etika kedokteran. Rekam medis hanya dapat diakses oleh Anda dan tenaga medis yang secara langsung menangani perawatan Anda.

5. Berbagi Data

Kami dapat membagikan data Anda secara terbatas kepada:

• Dokter dan tenaga medis yang menangani Anda.
• Apotek dan laboratorium mitra untuk menebus resep atau memproses tes, atas persetujuan Anda.
• Penyedia layanan pembayaran tepercaya untuk memproses transaksi.
• Otoritas hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk enkripsi data saat transit maupun saat disimpan, kontrol akses berlapis, serta pemantauan sistem secara berkala untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

7. Penyimpanan & Retensi

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Rekam medis disimpan sesuai jangka waktu minimum yang diatur oleh regulasi kesehatan yang berlaku.

8. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data tertentu.

9. Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi Anda, dan menganalisis penggunaan layanan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan peramban Anda.

10. Privasi Anak

Layanan kami ditujukan untuk pengguna dewasa. Konsultasi kesehatan untuk anak harus dilakukan oleh orang tua atau wali yang sah, yang bertanggung jawab atas data yang diberikan.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan kami beritahukan melalui aplikasi atau email. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami di privasi@Klinik Jaga+.id atau melalui layanan pelanggan 1500-SEHAT.